Tillgänglighetsredogörelse för Snusbolaget.se

Snusbolaget strävar efter att vår e-handel ska vara tillgänglig för personer över 18 år. Vi arbetar kontinuerligt med att identifiera och åtgärda tillgänglighetshinder så att alla våra kunder ska kunna använda snusbolaget.se på ett enkelt och självständigt sätt. I denna redogörelse beskriver vi hur vår e-handelstjänst (som vi kallar för ”tjänsten” i denna text) uppfyller tillgänglighetskraven, vilka kända brister som finns och hur du kan kontakta oss om du upptäcker problem. 

Denna redogörelse utgör en del av våra allmänna villkor för tjänsten på snusbolaget.se. 

Vår e-handel på snusbolaget.se gör det möjligt för kunder att söka, utforska och köpa produkter online. Tjänsten består av följande huvudfunktioner som är nödvändiga för att förstå hur tjänsten fungerar och används: 

Startsida och navigering – Webbplatsens startsida ger kunden möjlighet att söka och navigera vidare till olika delar av webbplatsen. Startsidan innehåller även delar av vårt produktutbud, artiklar och information om vår tjänst, aktuella kampanjer och medieytor samt sidfot med ytterligare information och länkar. Navigeringen ger kunden möjlighet att utforska produktkategorier och andra delar av webbplatsen. 

Sökfunktion – Gör det möjligt för kunden att söka efter och hitta produkter med hjälp av sökord. Sökfunktionen kan även innehålla framhävda varumärken samt medieytor. I anslutning till sökfunktionen finns även möjlighet att hitta relevant redaktionellt innehåll, såsom artiklar.  

Produktsidor – Visar information om enskilda produkter, exempelvis produktbilder, produktbeskrivningar, pris och annan relevant produktinformation. 

Varukorg – Samlar de produkter som kunden vill köpa och gör det möjligt att granska och justera innehållet innan kunden går vidare till kassan. 

Kassa och köpflöde – Gör det möjligt för kunden att slutföra sitt köp genom att ange nödvändiga uppgifter, genomgå åldersverifiering, välja tillgängliga leverans- och betalningsalternativ samt få en orderöversikt. 

Orderbekräftelse – Kunden får information på e-post om sin genomförda beställning och kan ta del av relevant information kopplad till ordern.  

Köpvillkor och supportinformation – Tillhandahåller villkor för köpet, information om tjänsten samt support kopplat till användningen av webbplatsen och genomförda köp. 

För att kunna använda tjänsten behöver kunden kunna ta del av webbplatsens navigation, sök- och funktioner, produktinformation, varukorg och kassa. Tjänsten kan användas på dator, surfplatta och mobiltelefon. 

Vår tjänst på snusbolaget.se, och den del av webbplatsen som hör till tjänsten, omfattas av lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (LPTT) och kompletterande lagstiftning. Vi ska se till att tjänsten uppfyller krav på tillgänglighet gällande information, användargränssnitt och funktionell utformning.   

För vår tjänst innebär detta: 

Uppfattningsbarhet – Information och innehåll om tjänsten ska visas på ett sätt som kunden kan uppfatta, oavsett funktionsförmåga. Det innebär bland annat att bilder ska ha alternativa texter som beskriver bildens innehåll, videoklipp ska ha textning, och att texten på webbplatsen ska ha tillräcklig kontrast mot bakgrunden. 

Hanterbarhet – Tjänsten ska gå att använda med enbart tangentbord, och inga tidsgränser ska hindra kunden från att slutföra sina uppgifter. 

Begriplighet – Tjänsten ska vara lätt att förstå och använda. Det innebär bland annat att formulär ska vara tydliga, att felmeddelanden ska förklara vad som behöver rättas till och att navigeringen ska vara konsekvent. 

Robusthet – Tjänsten ska vara byggd så att den fungerar med olika hjälpmedel, till exempel skärmläsare, och följa tekniska standarder för webbkod. 

Utöver dessa krav omfattas tjänsten av kompletterande krav för e-handelstjänster som bland annat innebär att vi ska tillhandahålla information om tillgängligheten för de produkter som säljs på snusbolaget.se, i den mån sådan information lämnas av produktens tillverkare.  

Snusbolaget tillhandahåller även kundtjänst som stöd till tjänsten. Stödtjänster, som vår kundtjänst, kunna lämna information om tjänstens tillgänglighet och kompatibilitet med tekniska hjälpmedel. Vår kundtjänst kan nås via telefon, e-post och chatt och kan besvara frågor om tillgängligheten på webbplatsen samt hänvisa till denna tillgänglighetsredogörelse.

Vi uppfyller till stora delar riktlinjerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå AA. Vi har bland annat infört skarpare kontraster mellan färger och textalternativ till bilder för skärmläsning och uppläsning samt sett till att man kan navigera på webbplatsen med tangentbord och skärmläsare. Vi har sett över att rubriker är tydliga, söktjänsterna anpassade, att felmeddelanden hjälper användare rätt, i bland annat formulär, samt att grundläggande komponenter är konsekvent placerade. Vårt innehåll är byggt så att det är tillgängligt för många olika användarprogram och hjälpmedel, till exempel olika typer av skärmläsare. Trots alla åtgärder är vi medvetna om att vissa delar av webbplatsen ännu inte uppfyller alla tillgänglighetskrav. Vi arbetar aktivt och kontinuerligt med att förbättra webbplatsens tillgänglighet och åtgärda de brister som har identifierats.  

Nedan listas de tillgänglighetsbrister som vi har identifierat och som vi arbetar med att åtgärda. Vår målsättning är att samtliga brister ska vara åtgärdade under första kvartalet 2027. 

Innehåll som inte är tillgängligt och kända tillgänglighetsbrister 

Bilder och media 

• Det finns bilder och dekorativa element som saknar korrekta textalternativ eller maskinläsbar hantering.
• Det förekommer videomaterial som saknar textbeskrivning. 

Navigering och interaktion

• Det finns länkar med otillräckligt beskrivande länktexter.
• Det finns interaktiva komponenter som saknar eller har bristfällig maskinläsbar information om namn, roll, funktion, status eller tillhörande etiketter.
• Det förekommer inkonsekvent benämning av återkommande komponenter
• Det finns interaktiva element med för liten klickyta. 

Struktur och semantik 

• Det finns innehåll, exempelvis rubriker, tabeller, listor och grupper, som saknar korrekt semantisk eller maskinläsbar struktur. 

Tangentbordsnavigering 

• Det förekommer komponenter som inte kan nås eller användas fullt ut med tangentbord eller som saknar tydlig fokusmarkering.
• Det finns områden där fokusordningen är felaktig eller där tangentbordsfokus hamnar bakom öppnade modaler. 

Språk och språkmarkering 

• Det förekommer text på engelska som saknar korrekt språkuppmärkning. 

Visuell presentation 

• Det finns text och grafiska objekt med otillräcklig kontrast mot bakgrunden.
• Det förekommer områden där information inte bibehålls vid 200 % inzoomning.
• Det finns automatiskt roterande bildkaruseller som saknar möjlighet att pausa eller stoppa bildväxlingen. 

 Innehåll utanför vår kontroll 

På vår webbplats finns vissa funktioner och tjänster som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer och som vi därför inte har full kontroll över. Det gäller främst fraktväljaren i kassan samt vår cookie-banner där kunden kan välja att ge sitt samtycke till vissa kakor. Även om vi inte fullt ut kan styra tillgängligheten i dessa tredjepartslösningar, arbetar vi aktivt med våra leverantörer för att uppmärksamma dem på tillgänglighetsbrister och ställa krav på att de ska prioritera och förbättra tillgängligheten även i dessa delar. 

Vi uppskattar synpunkter från våra kunder. Din upplevelse hjälper oss att vidareutveckla webbplatsen och identifiera områden där vi kan bli ännu bättre. Om du stöter på hinder eller har förslag på förbättringar är du varmt välkommen att kontakta oss. 

Du kan kontakta oss på följande sätt: 

e-post: hej@snusbolaget.se 

telefon: 08-517 910 94 

Vi arbetar systematiskt och proaktivt med att utvärdera tjänstens tillgänglighet, identifiera brister och följa upp att gällande tillgänglighetskrav efterlevs. Syftet med arbetet är att kontinuerligt förbättra och upprätthålla en hög nivå av digital tillgänglighet. Det genomförs på följande sätt. 

Vi följer löpande upp och utvärderar tjänstens tillgänglighet genom kvartalsvisa automatiserade kontroller av tillgänglighetsrelaterade mätvärden i olika monitoreringsverktyg. 

Vi genomför manuella granskningar med hjälp av skärmläsare, kontrastverktyg och tangentbordsnavigering av både nya och befintliga funktioner och gränssnitt. Granskningarna genomförs i samband med större uppdateringar och lanseringar av nya funktioner samt som en del av den löpande kvalitetskontrollen. Testerna omfattar viktiga användarflöden och delar av tjänsten, såsom startsidan, sökfunktionen, produktsidor, produktlistor och kassan. 

Utöver detta har tillgänglighetsexperterna på Useit genomfört en oberoende granskning där manuella tester kombinerades med automatiserade verktyg. Granskningen och den efterföljande rapporten har fungerat som en utgångspunkt för vårt fortsatta arbete med att åtgärda identifierade tillgänglighetsbrister på webbplatsen. 

Den senaste granskningen av tjänsten genomfördes i oktober 2026 i samband med en översyn och prioritering av de åtgärder som krävs för att säkerställa att snusbolaget.se uppfyller gällande tillgänglighetskrav. Identifierade brister dokumenteras och åtgärdas löpande. Denna redogörelse uppdateras i takt med att förbättringar genomförs. 

Post- och telestyrelsen (PTS) utövar tillsyn enligt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du anmäla det till: 

Post- och telestyrelsens webbplats 

Senast uppdaterad 6 november 2026.