Köpvillkor

1. Åldersgräns
2. Pris
3. Köp
4. Leveranser
5. Risker vid transport
6. Delad order
7. Betalning
8. Outlösta postförskott
9. Garanti
10. Reklamationer
11. Ångerrätt
12. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
13. Cookies
14. Tvist
15. Varors Beskaffenhet
16. Köp från personer utanför Sverige

1.Åldergräns
Personer som är under 18 år får inte handla på Snusbolaget.se. När vi upptäcker att en minderårig försökt göra en beställning kontaktar vi alltid målsman per brev. Vi har ett rigoröst system som med manuella och rutinmässiga kontroller helt enkelt gör det omöjligt för en minderårig att få varor via vår tjänst. Beställning som görs i annan persons namn (urkundsförfalskning), eller på annat sätt som medför att Snusbolaget.se lider ekonomisk skada, polisanmäls. Varje order granskas manuellt för högsta säkerhet, och vid misstanke om oegentligheter förbehåller Snusbolaget.se sig rätten att neka köp. Innan ett nekande om order, efterfrågar vi alltid fullständigt personnummer. Kan kompletterande uppgifter inte fås, nekas beställningen omedelbart eller inom en vecka från det att vi inte fått svar. Om minderårig genomfört förskottsbetalning via Paysons betaltjänst (I butiken omnämnd som "Swedbank direktbetalning") kommer pengarna att betalas tillbaka, exklusive transaktionskostnader på 3% + 3kr, då målsman skriftligen begärt detta. Om minderårig genomfört förskottsbetalning via DIBS Payment services (I butiken omnämnd som "Kortbetalning VISA/Mastercard eller Direktbetalning för SEB, Nordea, Handelsbanken" kommer pengarna att betalas tillbaka, exklusive transaktionskostnader på 6kr, då målsman skriftligen begärt detta. En beställning mot postförskott i de fall man är minderårig kommer att ignoreras.


2. Pris
Alla köp sker i svenska kronor (SEK). I priserna ingår skatt och moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Snusbolaget.se inte råder över, t ex ändrade skatte- eller momsförhållanden. Avgift för frakt tillkommer med 59kr inkl. moms på beställningar som understiger 1000kr, och i kassan ser du alltid det totala priset. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.


3. Köp
I samband med beställning skickar Snusbolaget.se en preliminär orderbekräftelse per e-post. Den preliminära orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Avtal om köp träffas först efter att Snusbolaget.se kontrollerat köparens ålder samt korrigerat eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc.


4. Leveranser
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar. Får vi din beställning innan kl. 12.00 (helgfri vardag) skickar vi den samma dag, annars skickas beställningen nästföljande vardag. Det kan hända att vissa varor för tillfället är slut. I dessa fall kontaktar vi dig alltid via e-post. Alla beställningar skickas med DHL och tjänsten "Servicepoint". Är leveransen försenad i mer än fem arbetsdagar bör du vänligen kontakta Snusbolaget.se. Risken för varorna övergår till köparen när denne fått sin order. DHL leverar normalt dagen efter en order skickats, med undantag för delar av Norrland samt Gotland. Skulle vi av någon anledning inte kunna leverera din beställning innan utlovad leveranstid har du självklart alltid möjlighet att avbryta köpet. Har du redan betalt sätter vi tillbaka pengarna på ditt konto inom en vecka. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt absolut bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.


5. Transporttillfället
Vi står för transportrisken från vårt lager till ditt ombud som vi skickat din beställning till. Till exempel om ditt paket skulle komma bort, vara skadat eller saknar varor ersätter vi dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss, till exempel när du vill byta ut varor.


6. Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.


7. Betalning

Kortbetalning VISA/Mastercard eller Direktbetalning för SEB, Nordea, Handelsbanken
Kortbetalning eller direktbetalning via SEB, Nordea eller Handelsbanken sker i samarbete med DIBS Payment Services. DIBS Payment Services betalväxel är certifierad inom PCI och DSS som är de gällande standarderna för säkra kort- och direktöverförningar över internet. Köpsumman reserveras på ditt konto när betalningen gått igenom. Vi accepterar alla VISA och Mastercard-kort utgivna inom Sverige, även de med kredit. 

Direktbetalning via Swedbank
Direktbetalningar via Swedbank sker i samarbete med Payson AB. Payson AB:s betalväxel är certifierad inom PCI och DSS som är de gällande standarderna för säkra kortbetalningar över internet. Köpsumman reserveras på ditt konto när betalningen gått igenom.

Postförskott/Efterkrav
Postförskott och efterkravsförsändelser betalar du först när du hämtar ut försändelsen på ditt närmaste uthämtningsställe (även omnämd som "ombud"). En Avgift på 52kr tillkommer för att använda betalningsalternativet postförskott. När du betalar mot postförskott är du skyldig att hämta ut och betala för försändelsen då vi omgående skickar din beställning. Självklart har du rätt att avbryta din beställning, kontakta då oss genast samma dag beställningen gjordes. Postförskott och efterkravsförsändelser sker i samarbete med DHL Sverige AB. Observera att särskilda villkor gäller om du ej hämtar ut en beställning gjord mot betalningsalternativet postförskott, se nästa punkt (8).


8. Outlösta Postförskott
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expedidering vid outlösta postförskott. Vi debiterar en avgift på 299kr inkl. moms vid outlösta postförskott oavsett beställningens storlek. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras tillbaka till oss. Det är därför väldigt viktigt att du hör av dig till oss inom 14 dagar om du omöjligen kan hämta din beställning.  Betalningsvillkor 10 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt dröjsmålsränta med 8% plus referensränta. Faktureringen sker i samarbete med "PBK Outsourcing AB" samt "PBK Inkasso AB". Asenda AB (Snusbolaget.se) har upplåtit "PBK Outsourcing AB" och "PBK Inkasso AB" att ta hand om faktureringen. 


9. Garanti
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.


10. Reklamationer

Det är väldigt viktigt vid alla typer av reklamationer att du kan uppvisa ett faktiskt fel. Behåll därför den defekta produkten, kasta eller bruka den inte.

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Asenda AB (Snusbolaget.se) på telefon 08-588 849 80 , via e-post info@snusbolaget.se eller via http://www.snusbolaget.se och uppge beställningsnummer samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer) och fraktetikett, som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Asenda AB (Snusbolaget.se) skall kunden först ha erhållit ett RN. Defekta produkter som returernas till Asenda AB (Snusbolaget.se) bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Asenda AB (Snusbolaget.se) har privatkonsument rätt att få en förbetald fraktetikett sig tillsänd. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till avsändaren och fraktkostnaden debiteras. Faktura om 10 dagar netto, vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt ränta med 8% plus referensränta.

Snusbolaget.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

11. Ångerrätt 

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. En bruten förpackning är exempelvis ett fem- eller tiopack av snusdosor där det förslutna plasthöljet brutits eller tagits bort.Snusbolaget.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Snusbolaget.se, förslagsvis via e-post på info@snusbolaget.se för erhållande av ett returnummer (RN) samt fraktetikett. Returfrakten bekostas av konsumenten. Om en vara är transportskadad skall Asenda AB (Snusbolaget.se) kontaktas inom skälig tid för information om ersättning.

12. Sekretess & säkerhet, personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Snusbolaget.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Snusbolaget.se. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@snusbolaget.se.

I de fall där vi misstänker ett minderårigt köp, kontaktas du alltid per e-post och vi begär ditt fulla personnummer. Ditt personnummer sparas hos oss och vi använder det för att verifiera att du som köpare är myndig. 

13. Cookies (kakor)
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. vår (www.snusbolaget.se) till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din Varukorg när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Har du övriga frågor gällande villkor och lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida om Tema E-handel (Öppnas i nytt fönster)


14. Tvist
Vår målsättning är alltid att göra dig så nöjd som möjligt. Skulle vi mot förmodan hamna i en tvist följer Snusbolaget.se alltid allmänna reklamationsnämdens rekommendationer.


15. Varors beskaffenhet
Trots att vi gör allt vi kan för att informationen på www.snusbolaget.se skall vara så korrekt som möjligt i hänseende till bild, beskrivning och övrig information om produkten, kan ibland varors beskaffenhet skilja sig i verkligheten. Till exempel kan produkten ha andra etiketter, färger eller utformning än vad som framgår på www.snusbolaget.se. Innehållet är dock alltid detsamma som det som träffades vid köp.

16. Köp från personer utanför Sverige
Det är ej tillåtet för person eller annan juridisk person utanför Sveriges gränser att beställa snus eller andra produkter vi erbjuder på Snusbolaget.se. Vår ordermottagning är helt anpassad för svenska lagmässiga förhållanden och vi kommer inte behandla beställningar som uppenbarligen kommer från person utanför Sverige.